心的實習報告

心的實習報告3篇

在經濟發展迅速的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告成為了一種新興產業。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的心的實習報告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

心的實習報告 篇1

經過學校的多方努力，我終于獲得了去國際交流中心飯店的實習機會，盡管從師兄師姐那里了解到實習并非想象中那樣是一件快樂的事情，但還是想身心體會一下其中的奧妙，其中的酸甜苦辣，熬過了漫長的等待終于到了實習的日子。我們一行9個人來到國際交流中心，看到實習的地方雖然說不上輝煌但也算是氣派，內置環境雖說不上頂尖也算是優美，從這里就要開始我的實習生活了。

一，熟悉環境

來到酒店，我們受到了酒店經理以及服務人員的熱情接待，還受到了校方的住宿安排，初步認識了我們的王主管，經過了解知道我們所在的飯店分為餐飲部和住宿部，我有幸被分到了餐飲部的二樓宴會大廳，接著我們參觀了飯店的各個地方，有后廚，餐廳，宴會廳，包房，傳菜間，庫房，前臺，客房等等，對整個飯店有了初步的了解。

二，接受培訓

經過半天對酒店的初步熟悉，我們受到了紀老師的酒店技能培訓，首先學習的是酒店的知識理論和日常安排；接著我們學習了一些基本的酒店用語和服務方面的常識；然后學習了一些口布折花，用于布置杯子碟子，例如：凌波仙子，雙葉荷花，四尾鯉魚，馬蹄蓮，祝壽蠟燭等等，讓我們學的是眼花繚亂，瞠目接舌；隨后我們又學習了桌布的鋪法，例如：推拉式，撒網式；最后教我們餐盤，杯子，茶碗等物品的桌面擺法。

三，工作的開始

經過了一個上午的培訓，下午我們穿著新拿來的工作服，開始進行真正的服務員生活，心情真是又興奮又好奇，渾身充滿了斗志與活力，我們接到了主管的通知，當晚就有一桌酒席，至少5桌，聽到這個消息大家一陣興奮，開始行動起來準備迎接我們的第一波客人的到來，按照上午紀老師的傳授，大家把應用的一切都準備妥當，但是我們的動作明顯比我們的主管要慢好多，而且實際當中有一些是和我們學的不一樣的地方，讓我們運用起來很不適應。當夜晚降臨，我們幾個人分成兩列站在門口等待客人的來到，每當有客人到來我們都會熱情的送上一句"您好，歡迎光臨！"可能是新到來的關系我們的熱情是那么的高漲，氣氛也是相當的活躍，當客人到齊，我們又接到主管的通知客人增加要弄8桌，我們的任務也就更重了起來，經過一同簡單的分配，我們分成兩組，一組上菜，一組傳菜，我負責兩個

桌子上菜工作，也是第一次干這種工作興致很高，我用最快的速度和最好的態度順利的完成了任務，接著便是給客人拿酒等一些小事，看到客人們吃的高興，再看看我們，滿頭是汗卻依然保持著笑容守候在那里，我們覺得滿足，等送走了客人，我們大家一起動手收拾起了桌子，看到滿桌子垃圾，用過的酒杯餐具，心里感到一陣惡心，但看到大家都在干，也不顧這些，上手就干，當我第一次端起那裝滿盤子的大盆時，第一感覺就是"重"，我一人根本抬不動，抬眼看看飯店的員工小明哥，個子雖小卻抬起就走，讓我心生敬意，等大家干完所有的工作已經累得是筋疲力盡，都坐在椅子上沒人出聲，剩下的只有了喘息之聲。當我們邁著沉重的步伐走回寢室，大家都不在歡笑，而是躺床先休息，那晚睡的很熟，感到一個字"累"。

第二天起來渾身的酸痛，大家也是一臉的疲倦，經過了早上上班的點名之后，我們到酒店去吃員工餐，大家又是一臉的無奈，大白菜燉豆腐，據說以后經常是這個菜，這對于我們這些在家吃慣大魚大肉的孩子來說真是一種無奈，也讓我們感到員工們的不易，我們都只是勉強的吃了一些，因為還有更嚴峻的考驗呢，昨晚收拾下來的餐具還沒有洗，屋子也沒收拾呢，因為我是宴會廳的服務員，當走回宴會廳看到滿地的狼藉真是…。經過指點我拿起了拖布開始拖地，各種污漬帶著難聞的氣味在屋里彌漫，心里暗自叫苦，經過兩次拖洗終于弄完了，當把桌椅都察洗完了心想終于完事了，樓下又傳來了叫喊聲餐具洗完了，讓我們去用口布察干擺好，我這時終于體會到干活的不易啊，經過這兩次考驗，我們一行人也都失去了笑臉，一臉的疲倦，心中都有所想…。

后來的幾天客人不算那么多我們算是得到了一定的休息，大家對自己手里的活也算了解了，干起來效率高了，笑容在臉上又次扶起，我們又恢復了往日的活力，在這種情況下我們又接受了一次10桌聚會的考驗，我們沒有像上一次那么累，我們很順利的完成了任務，就連主管也夸我們越來越能干了，我們大家也感到了一絲滿足。

四，寢室生活

我們每天不僅要工作還得有人際關系的處理，每天都得辛苦，但離不開每天在一起的"戰友"，每天都會有活干，累得很是難受，正是有了室友的陪伴才不會那么的寂寞，一開始的我們相處的不算融洽，心理都有點擔心大家不和諧，但漸漸地大家可以在一起吃喝玩樂，每天在下班之后找到屬于我們自己的生活，屬于我們的快樂，大家相處的可以像一家人一樣，可以敞開心扉暢所欲言，這也是在社會實踐之中得到的意外的收獲，讓我能在體驗生活之余找到一個緩解壓力的地方，這也是讓我感到很滿足的地方。

五，工作心得

一開始懷著激動又好奇的心情去工作，滿身的活力，但是當經受了第一次的考驗之后感到是那么的累，感覺來到這很后悔，身體充滿了疲倦，看到員工餐更感到來的不值，但是經過幾天的鍛煉讓我感到了干活的不易，生活的艱辛，體味到父母的不容易，體會到了父母的良苦用心；隨著工作的熟練覺得生活是有意義的，每天有許多的員工在一起辛勤勞動，大家在一起奮斗，突然覺得連陽光都是那么的燦爛，心里想到這些，看到結交的好友，覺得這次實踐來的真是值得，工作也不再那么的乏味，每天充滿了斗志。

整日呆在學校中的我，嘗到了生活的現實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，看到了社會真的是很殘酷，很現實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，實習生活并非學校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現在只能加倍努力地學習以前所學不到的，以后來適應工作，適應以后的生活，實習，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電，只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。

這一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向人民群眾，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，首先要對人誠懇，勤勞肯干，任勞任怨；其次要善于溝通，培養好人際關系；然后是有熱情和信心，最后是要主動出擊，講究條理的干活這些東西讓我終身受用。

正是通過這次實踐讓我懂得了大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的狀態，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

心的實習報告 篇2

記得小的時候，

長輩們經常給我說的一句話：“好男兒志在四方”，

直到現在仍牢記于心。

長這么大了，

我也想做一回“好男兒”。

過年的時候，

倔強著要去遠方鍛煉自己，

雖然父母不同意，

但是到了最后還是被我說服。

考試結束后，

就收拾著行囊，

和同行的幾位小伙伴一起踏上了南方的.城市里，

對那里很陌生。

不知道會遇到什么樣的人，

遇到什么樣的事情，

這似乎都很神秘，

一切都是未知，

似乎等待著我去發現。

第一次出遠門，

內心其實還是挺向往的，

因為別人都體驗過的，

我沒有就是一種缺失，在大巴車上興奮的度過一夜，第二天早上被拉到了一個偏僻的園區。這就是故事的開始……

下車之后被一位“中介”拉到了一個小屋里，

然后經過簡單的交代就被送到了電子廠里，

鬧騰了半天，

簽完合同，

就排隊去吃飯，

第一次見到這么無味的飯菜，

實在難以下咽，

不過還是勉強吃了幾口。

飯后就開始分配宿舍，

木板床，

小矮樓，

條件簡直差的不行。

晚飯后，

小伙伴們一起商量，

都覺得自己被坑了，

然后就決定“跳槽”，

不過中間把我們身份證扣留了，

被逼無奈，

只好報警，

第二天警察來解決之后順利拿到身份證，

但是又無去處，

只好給在蘇州哥打電話，

然后給他求助之后，

我們又被另一個中介帶到了另一個地方，

這種滋味就像是被“販賣”了一樣。

不過好在換了一個工作地點，

不是在電子廠，

而是進了一家外企，

當客服。

如果用一句詩來形容，

那就是“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，

到現在還是暗中偷笑。

因為進的是一家外企，

電腦系統都是英文版的，

在HR面試之后，

瞬間心中就有一種想法，

“回學校之后一定要好好學習英語，因為英語實在是太重要了?！?/p>

面試之后，

主管告訴我們做的是回郵件的工作，

也就是客服職業，

對照著自己的專業，

想想還是挺合適的，

也是自己以后工作必定要經歷的一個崗位，

所以也是以認真的態度對待這個工作的。

因為我們是寒假工，

一共在這個呆的不超過40天，

但是這個并不會降低培訓的質量，

這家公司十分注重服務的質量，

不禁讓我感到敬佩，

能夠花費大量的培訓費也要把質量提上去，

我想這也是這家公司能夠成為全球性大公司的魅力所在。

有壓力才有動力，

雖然公司對于我們寒假工不是很苛刻，

但是自己還是有些壓力的。

因為想要提供工作效率，

那么必須要背熟一些話術以及代碼。

其實這些任務還是挺重的，

不過趁著下班時間很快就能夠背會，

所以只有逼自己一把，

才能夠激發自己的潛能，

原來我也是可以的。

如果你問我工作累不累，

那我可以肯定的告訴你不累，

但是需要你足夠的耐心。

面對這顧客發來的郵件，

里面包含著各種疑問，

有的真的讓你哭笑不得，

不過，

作為一名合格的客服，

我們要用很恭敬，

很專業，

很耐心的話語來給乘客解答，

直到顧客的疑問解決為止。

只有耐心還不夠，

還需要你有足夠的細心。

在與顧客回郵件的話語中，

是不準出現一個錯別字，

更不能用問號，

還要少用感嘆號，

我問組長為什么，

她說：

這也是給予客戶更好的體驗，

表達對乘客的尊敬。

一個月下來，

我發現自己粗心大意的壞毛病的確改了不少。

同時我也感嘆了一下中華文化的博大精深。

除了耐心和信心，

我們還要有一顆包容的心，

因為在一些乘客發來的郵件中，

其中不乏包含罵人的粗言臟語，

不過此時，

你還是要很客氣的去和乘客解決問題，

而不能持用抵抗的情緒，

更不能以粗言臟語回復過去。

耐心、細心、寬容，

是我在此次活動中學到的三個名詞，

這次寶貴的實踐活動真是具有很重要的意義，

對以后的職場發展也是做一鋪墊。

四十天的實習生涯在學習中匆忙度過，

到了走的那天，

我并沒有想象中的那份激動，

而是有些不舍，

不舍這里的人。

在這里，

遇到了帶我們做單子的倆位哥哥、四位姐姐，

在成長的路上，

他們拉著我們前進。

在走的那天，

和各位哥哥姐姐一一告別，

并互相留下的聯系方式。

用三個詞語為此次實踐活動結尾：

感動、感恩、感謝。

心的實習報告 篇3

尊敬的公司領導：

你們好！

我是xxx信營銷中心的新學員，現在在xxx三亞片區樂東分區實習。雖然到公司不到三個月，但我真的學到了很多東西，現在就在這向領導們匯報這段時間我在樂東市場上的工作情況。在總結經驗教訓同時也能從中了解自己的不足，有做的不足的地方請領導們指導。

最近一個多月來，剛到市場時，由于對市場的不了解，遇到了很多的困難，有生活上的、語言上的、技巧上的等等。不過在代表和師兄們的幫助和指導下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之處。在當今競爭如此激烈之下，我會不斷努力工作、繼續在學習中改正自己不足的地方。近一個星期受連續的降雨影響，經過調查銷售形勢比剛到市場時稍顯嚴峻。從大局上來說影響不大，我在努力做好銷售工作和維護客情關系的同時也在積極的思考在新形勢下的工作方式，使自己能適應市場環境的變化。同時，通過過對市場環境的分析與競爭對手的了解，搜集幾個競爭廠家的營銷模式和他們維護客情關系的技巧，知道除了產品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、對一般客戶的重視不足等情況。這是我在本次述職報告需要重點總結的部分，因為只有不斷找到新問題，才能在解決問題的同時不斷的進步。

在當今嚴峻的競爭形勢，我們一直在不斷的適時改革求變為發展目標，完善自己較好的工作方式及維護企業形象拉近與客戶關系方面繼續努力。在過去的兩個月的銷售工作中，工作內容大致如下：

通過兩個月的市場學習與實踐，切身體驗得出了如下一些內容：

一：客情關系：客情關系的好壞直接關系到客戶是否繼續與我公司合作，在產品嚴重同質化的今天，我們要考慮到客戶最擔心的問題及他們的需求，與客戶建立良好的客情關系，也就是一種看不見卻又非常重要的銷售服務工作！要讓客戶感覺到你的工作熱情，無時無刻的在關注他，幫助他，為他著想，以及公司對他的重視。讓他在銷售你產品的同時感到心情舒暢，你的產品就會順暢地流向當地市場。

二：建立良好客情關系的辦法：

1、把客戶當朋友。你們既是我們的合作伙伴，又是我們的朋友。

2、讓客戶把你當朋友。是你在工作的同時又幫助了他。

3、時刻維護公司信譽！一個強大的公司是你的堅強后盾。

4、建立自己的個性銷售模式，比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。

5、不斷學習，不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。

6、作為服務者。在做好工作的同時，又要為客戶著想，幫助他們解決困難?？蛻羰巧系郏瑹o論客戶的要求或抱怨，不要頂撞。通過講道理，和氣解決爭端；用真誠感動他們！

7、在市場上，我們不僅僅是公司的員工，也是客戶最好的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產品的市場。

市場的開拓，要親自下到基地去觀察。掌握病蟲害的情況及發生規律，向零售商了解產品的整體布局及行情，了解小區域需求，向農戶了解他們的具體需求。及時掌握季節病蟲害發生情況、農作物生長情況、產品使用情況和他們所接受的農產品價格。根據以上所述，在結合公司產品，有針對性的與零售商洽談后給他發貨。 本文由

三：市場情況

1、我主要是站店推廣，店面不大，所在零售店主要覆蓋的農作物是黃瓜和茄子，公司產品投放布局也不錯。

2、現在用藥量也不少，公司產品每天有千元以上的銷量。

3、零售店老板很支持我公司產品，公司產品在店里所占比率也比較大。

4、在市場上學到好多病蟲害知識，在客戶和農戶的銷售中大致總結了當地的種植習慣及管理方法，但農戶都有很大的盲目性和從眾性。產品銷售中要抓住幾個有威望的農戶，產品就可以順利的銷售。

四：心得體會

進入到xx信真的是一種幸運,我為能成為營銷鐵軍的一員而感到自豪。在實習的兩個月的時間里，我學到了很多專業知識和工作經驗。懂得在工作技巧與客戶溝通上和如何調整心態。并在公司的企業文化熏陶下重新認識了人生的價值觀。

經過對過去兩個月工作的總結，成績還不錯，學習了很多知識和技能，積累了不少實踐經驗，并在工作和學習中發現不少問題，通過經驗的積累逐步找到并解決這些問題，使自己進步更快。我相信通過這次總結，還能有更多的發現。我會更加努力工作，改正自己的不足和缺點，爭取在以后的工作中取得更大的進步。

最后祝愿我公司在不斷改革中更加完善，越發壯大強盛！同時祝愿所有的同事都能取得更大的進步！謝謝各位領導！

　　營銷中心：xxx