人事工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的人事工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

我于20xx年x月x日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20x年x月x日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。

從入職到此刻，回顧將近一年的工作，有提高也有不足，下頭我從三部分來對我的工作進行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的提高。

一、個人品行

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情景都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收那里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情景，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情景，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不貼合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不一樣，視野就不一樣，思考問題的角度也不一樣，那么就要求自我站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，僅有這樣，我們供給的方案和提議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自我的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自我的微薄之力。

三、進取組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，所以在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門供給良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的職責。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對提高明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了XX年的最佳提高獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自我的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本到達最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對教師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們經過多種渠道進行篩選，但一向以來，我們僅經過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

三、培訓不夠系統

由于學院各項業務正處于發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不一樣崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的本事不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可經過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

四、員工考評工作不到位

員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。

自我評價

1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合

我還欠缺。

2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時研究問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業務本事，提高自我的高度，提升自身的綜合素質，以到達學院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的本事，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少，而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確，而在于態度是否端正。所以，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范的工作流程。

三、提高自身執行力。在取得成績的同時，不可否認我的執行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執行不力的懲罰措施，做任何事情都為自我規定明確的時間段，規定嚴格的懲罰方式，提高自身的執行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門情景制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現有的人員進行淘汰，獲得人力的最優化，節省人力資源成本。

五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事 ……此處隱藏19606個字……要的12種能力”的學習、培訓，同時多次委派專業技術骨干去外地參加業務培訓，提高了他們的業務水平和思想水平。

3、薪酬福利及績效考核的完善。

（1）、薪酬再設計從高層管理者到普通員工，簽訂崗位職責，明確責權利和考核細則，確定崗位等級和相應的薪酬標準。薪酬的透明讓員工感覺薪酬體系的公平、公正、合理。

（2）、制定特殊獎勵管理辦法，對于試用期滿、調薪及特別獎勵的，由經營班子審批決定。公司在工資普漲10%的基礎上，為全體員工購買住房公積金，提高了全員的生活待遇，保障了員工的穩定性。

（3）、引進滿意度調查，強化績效考核。公司對《考勤制度》、《員工守則》等制度進行了完善和修改，并進一步兼顧制度的嚴肅性和執行的人性化，營造了良好的工作氛圍。

對服務質量進行監督。公司定期對用戶、發展代理商進行信號質量和前臺、區域經理和收費門店的服務質量回訪，對用戶提出的問題及時進行整改，對用戶、發展代理商多次投訴的門店和人員進行嚴格處罰。

加強了對維護代理商和代理商的清理、整頓工作，在充分保證一線維護人員的數量的同時更注重提升維護人員的服務質量，以嚴格的用戶滿意度考核模式對維護人員、代理商的工作進行考評，以維護“xxX”在廣大農村和城鄉結合部的聲譽。經過與律師、xx法務部等部門多次溝通，今年七月初，與服務質量好、信譽好、技術好的33名維護代理人員簽訂了《勞務合同》。

4、關心職工切身利益，讓職工共享發展成果。

公司嚴格按要求為員工辦理了社保，并為全體員工購買大病醫療補充保險、意外保險，公司還為員工未成年的子女購買意外保險，解決了員工后顧之憂，增強他們對公司的忠誠度和歸屬感。

三、20xx年工作計劃

1、以創優爭先為載體，切實加強自身建設

（1）、進一步加強政治思想和人事政策方面的學習，不斷提高政治敏銳性和業務能力，增強工作的原則性、系統性、創造性和預見性，努力提升工作能力。

（2）、進一步加強人事工作的公開程度，全方位、多途徑宣傳人事人才機構設置政策，在招聘、競爭上崗、績效考核、評先等工作上，接受群眾的監督，努力擴大人事工作的透明性和公示性。

（3）、加強黨風廉政建設，繼續推進懲治和預防腐敗體系建設，建立健全內部監督機制，進一步嚴肅干部人事工作各項紀律。

2、創新工作思路，創造性地開展各項工作

（1）、深化實施績效工資工作，進一步完善公司工資管理的各項工作制度，規范程序，改進審批方法。

（2）、加強人才隊伍建設。以優化人才環境、廣開宣傳渠道，加大引進力度，抓好人才引進環節；從工作上、生活上為人才骨干提供優質的服務，以確保人才隊伍的穩定性。

3、人力資源信息化建設

公司將加強了人力資源信息化建設工作。為公司及人力資源工作提供方便的信息平臺。

(一)、鑒于酒店與總公司HR工作重點不同，酒店HR側重于日常人事業務處理，而總公司側重于技術支持和整體規劃，所以在權限上有如下區分：

1、酒店人事部對酒店具體HR業務全權負責，總公司不進行干預;

2、酒店人事部對于酒店架構、薪酬、績效等提出方案需要呈報總公司人事部征求意見，但側重理論指導，并尊重酒店實際;

3、總部人事部舉行全公司范圍內人事建設，酒店人事部必須派專人參加相關的培訓及操作訓練，并在回酒店后專線與總公司及時溝通在酒店的開展情況;

(二)、總體來講，總公司人力資源部是一個全局規劃部門，類似大腦，而下級公司類似手腳，大家各有側重，下級服從總部規劃，總部信任下級的執行.

(三)結合我個人在總公司專員及下屬公司人事負責人的角色轉換，這樣的管理模式從根本上說優點大于缺點，并且優點是先天的，缺點是后天，具體是

一、優點：

1、總公司能適時地推進整個人事體系的改革與創新，能不斷促進下屬企業前進，防止管理體制的僵化;

2、總公司能充分考慮到下屬公司在專業理論上的不足，而給予大力支持，這也能為下屬人事部門工作堅定了信心;

3、總公司不干涉下屬公司具體業務，并尊重酒店實際，這非常符合雙方的工作職責，也有利于企業自身的發展;

二、缺點：

1、總公司與下屬公司之間，始終處于理論與實際的博弈，很多時候總公司可能對下屬公司了解不清楚，而判斷錯誤;

2、總公司與下屬公司的行業性質不同，很難用一個統一的標準來整合整個公司體系，所以在理論指導上不能一味地提供一根準繩

綜合來講，在大的區分上，總部與下屬應該無什么大的問題，如此區分相對較為清晰，但在具體實施中存在的一些漏洞，需要大家在實際工作中進行彌補，是為后天可糾正錯誤。目前認同該模式!

(四)處理總公司與分公司之間的關系

一、關于層次問題，一定要嚴格遵循。作為酒店人力資源部來說，直接領導為酒店老總，任何總公司人事部發出的意見，我會第一時間請示總經理，再采取下一步行動。如果我上報總公司，首先要征的總經理同意，絕對不會越級或擅自行動;

二、總公司人事部發出的各種建議，我會在第一時間把內容吃透，并跟總公司人事部再行確認后，匯報給酒店老總，并能在匯報過程中打消老總的疑惑或顧慮，更多的是將總部工作的益處清晰地表達給酒店老總，尋求老總對整個工作的支持，在這一點上，我的位置是總公司在酒店的專業說客。

三、總公司發出的建議，如果在酒店實施中出現意見相左，我一定會將事情查清，將起草實施報告，經酒店老總審核后上報總公司，需求總公司的理解或邀請總公司實地考察。

(五)目前酒店行業相對其他行業來說，應該是最早借鑒外國模式的行業之一，二十年來，中國酒店內部管理架構/機制都沒有改變.所以談起酒店人力資源管理特點來說，主要體會如下：

1、區別與高端行業，員工層次相對較低，對于高端人力資源管理技術要求不高，比如職業指導等;

2、酒店內部架構及工作流程相對完善，對于人力資源規劃的要求不高

3、酒店服務性特點突出，對于培訓要求很高，所以酒店人力資源部一個重頭大戲就是培訓質檢

4、酒店經理人隊伍相對成熟，所以酒店內部人際關系復雜非一般企業可比，故人力資源部在其中的關系處理也顯的非常重要;總之，酒店人力資源側重于業務面的工作，比如招聘、培訓等，目前很多酒店人事行政合問一體，所以酒店人力資源其實更接近于人事，而非人力資源!

(六)個人總結

我想心態是很第一位的1、我始終覺得，亂世出英雄，壓力迎面而來的時候，背后也蘊涵著巨大機遇，所以你一定要毫不客氣的照單全收2、工作里的每一次困難，對于你個人來說，都是一次提升的機會，所以你一定要迎頭趕上，至少下次不會手忙腳亂;3、你一定要熱愛你自己的事業，對你個部門工作要永遠嚴格要求，人力資源部可大可小，如果你有心做大，這個部門就會成為企業里一個心臟部門，如果你不進去，這個部門就會成為一個只會招聘收簡歷，管宿舍飯堂的雞肋部門.